Bollette, fatture errate a Sezze: Acqualatina chiarisce
Addebitati ad alcuni utenti costi che non dovranno sostenere a causa di un problema nella procedura di fatturazione
Riceviamo e pubblichiamo:
A causa di un problema nella procedura di fatturazione, ad alcuni utenti di Sezze sono stati erroneamente addebitati in bolletta costi che non dovranno sostenere, poiché relativi a servizi di cui attualmente non usufruiscono (fognatura, depurazione). Acqualatina sta già provvedendo alla risoluzione automatica del problema, cosicché gli utenti interessati non debbano preoccuparsi né di raggiungere il Punto Acqua comunale, né di contattare il Numero Verde.
Nei prossimi giorni gli utenti interessati dal problema saranno raggiunti da una lettera del gestore riportante le modalità tecniche in cui verrà effettuato lo storno (nel caso in cui si sia già corrisposto l’importo), o il ricalcolo della bolletta (in caso contrario). A breve, su una pagina dedicata del sito web aziendale (www.acqualatina.it), verranno pubblicati i codici cliente degli utenti impattati. La Società, consapevole delle problematiche insorte, si scusa per il disagio arrecato.
Servizio Comunicazione Acqualatina S.p.A.